نظرة عامة على أداء المطعم
المؤشرات الجوهرية في صفحة واحدة · اضغط أي رقم لرؤية التعليقات وراءه
عرض البيانات لـ ——
توزيع التقييمات
اضغط على عمود لرؤية التعليقات
تحليل المشاعر (نصوص فقط)
إيجابي / محايد / سلبي · اضغط للتفاصيل
نوع المراجع
المرشد المحلي عادةً أكثر صرامة
المراجعات بنصّ
النصوص هي مصدر الإثراء
معدّل الرد
رد المالك على التعليقات
⚠ يحتاج انتباه
لمحة سريعة على النقاط التي تستحق الإصلاح — كل عنصر هنا قابل للضغط للوصول إلى التعليقات الأصلية
تجميع للسلبيات فقط — الإيجابيات في تبويبات أخرى. الأرقام تتأثر بالفلاتر العامة في الأعلى.
🚨 أكثر الشكاوى تكراراً اضغط أي شكوى لرؤية التعليقات
🍽 أكثر الأطباق انتقاداً
🎤 أكثر المواضيع انتقاداً
📋 آخر تعليقات ★1-2 اضغط لقراءة التعليق كاملاً
👥 من يشتكي أكثر؟ نسبة التعليقات السلبية بحسب الفئة
الرحلة الزمنية
المتوسط الشهري · اضغط شهر لرؤية تعليقاته
الشهور المعروضة بدقة شهرية فقط — التعليقات بدقة "قبل سنة" تظهر في الإحصاء السنوي
منحنى التحسّن
المنحنى الزمني · توزيع المشاعر
السنوات اضغط سنة لتفاصيلها
الصوت — ماذا يتحدث عنه العملاء
15 موضوع · اضغط أي موضوع لرؤية كل التعليقات اللي ذكرته
المواضيع مستنتجة بكلمات مفتاحية — قد لا تطابق تماماً تصنيف V8
المنحنى الزمني · أهم ٨ مواضيع عبر الأشهر
المواضيع · مرتّبة بحسب عدد التعليقات
الأطباق المذكورة في المراجعات
—
مشاعر كل طبق مُحتسبة من الجملة المحيطة بذكره — مراجعة ★1 ممكن تذم طبق وتمدح آخر.
المنحنى الزمني · أهم ٥ أطباق عبر الأشهر
الفريق — الموظفون النجوم
مكتشفون باللقب (الكابتن/الأستاذ/الأخ) أو سياق الخدمة · اضغط لرؤية التعليقات
✨ جديد في V10: مشاعر الموظف مُحتسبة من الجملة المحيطة باسمه — موظف مذكور إيجاباً في مراجعة سلبية يُحسب إيجابي.
المنحنى الزمني · أهم ٥ موظفين عبر الأشهر
الموظفون · مرتّبون بحسب الإشارات
الشكاوى والمدائح
الإشارات النوعية · اضغط لرؤية التعليقات اللي بُنيت عليها
⚠ الشكاوى اضغط لرؤية الأمثلة
💚 المدائح اضغط لرؤية الأمثلة
المنحنى الزمني · الشكاوى عبر الأشهر
المنحنى الزمني · المدائح عبر الأشهر
النوايا — ماذا سيفعل العميل بعد الزيارة
إشارات صريحة عن نية التكرار، التوصية، وتقييم الجدوى
لماذا النوايا أهم من النجوم؟ العميل قد يعطي ★5 وما يرجع، أو ★3 ويرجع كل أسبوع.
"لن أعود" أو "أنصح به" تعابير تخبرك مباشرة عن قرار العميل القادم — أقوى مؤشّر لـ
الـ NPS الحقيقي وعمر العميل (LTV).
🔄 نية التكرار اضغط لرؤية الأمثلة
📣 نية التوصية اضغط لرؤية الأمثلة
💰 تقييم الجدوى اضغط لرؤية الأمثلة
الناس — المراجعون
المرشد المحلي / العادي · بنصّ / بدون
المرشدون المحليون
حجم وتقييم
طول التعليق حسب النجوم
السلبية أطول عادةً
شرائح الجمهور اضغط لرؤية الأمثلة
خطة العمل
من البيانات إلى الفعل
تقرير الوكيل
توثيق التحليل · ملخّص تنفيذي بالملاحظات والأفكار · ومراجعات تحتاج تأكيدك